サービスについて
Q.TrueMe は何を確認するサービスですか
その写真の人物が実在し、認証した本人であることを確認します。
写真をアップロードした後、その場でカメラに向かって本人確認を行います。アップロードされた写真と、その場で撮影された映像を照合し、同一人物かどうかを判定します。
Q.どの程度、判別できますか
AIで生成された写真は検出されます。
近年は、実在しない人物の写真をAIで作ることができます。TrueMe はこれを検出し、認証を通しません。AIで加工された写真も同様です。検出は完全ではありませんが、現時点で検出をすり抜けた例は確認されていません。
別人の写真、他人の写真も検出されます。
その場での本人確認と照合するため、自分以外の写真では認証が成立しません。
スクリーンショットも検出されます。
一方で、肌をなめらかにするような一般的な加工アプリの使用までは判定していません。
TrueMe は、写真の加工を見抜くサービスではありません。写真の人物が実在し、本人であることを確認するサービスです。
Q.加工した写真は使えませんか
肌をきれいに見せる程度の加工であれば、認証は通ります。
一番よく撮れた一枚を選ぶことも、光や角度を工夫することも、TrueMe は問題視していません。
ただし、AIで生成・加工された写真は検出され、認証が通りません。
Q.何を保証しないのですか
以下については保証していません。
- •写真が撮影された時期 — いつ撮られた写真かを判別する手段はありません
- •加工の有無 — すべての加工を検出できるわけではありません
- •当日その人が来ること — 認証した時点の実在性のみを確認しています
写真そのものから読み取れることには限りがあり、写真は「その瞬間、そこに人がいた」ことしか語りません。
できないことを「できる」とは申し上げないようにしています。
詳しくは利用規約第2条をご確認ください。
使い方について
Q.認証の流れを教えてください
- 1.アカウントを登録します（メールアドレスのみ）
- 2.プロフィール写真をアップロードします
- 3.その場でカメラに向かって本人確認を行います
- 4.認証結果が表示されます
- 5.相手に見せるための確認リンクを発行します
Q.認証にかかる時間はどれくらいですか
数分程度です。本人確認そのものは十数秒で完了します。
Q.認証の有効期限はありますか
認証は31日間有効です。
期限を過ぎた場合は、あらためて認証を行ってください。
Q.顔が隠れている写真でも認証できますか
サングラスやマスク、手などで顔の大部分が隠れている場合、認証が成立しません。
顔がはっきり写った写真をご使用ください。
髪が少しかかっている程度であれば問題ありません。
Q.メガネをかけたままでも大丈夫ですか
透明なレンズのメガネであれば問題ありません。
色の濃いサングラスは、顔の判別ができないため避けてください。
相互確認について
Q.相互確認とは何ですか
お互いが認証を提出するまで、どちらの写真も見えない仕組みです。
通常の確認リンクは、受け取った方が一方的に見ることができます。相手だけが写真を見て、自分は送らない、という不均衡が起こり得ます。
相互確認では、相手も認証を提出しない限り、あなたの写真はぼかされたまま表示されます。両者が揃って初めて、お互いの写真が見えるようになります。
Q.相互確認の使い方を教えてください
- 1.認証を完了させます
- 2.リンク発行時に「お互いに見せ合う」を選びます
- 3.発行されたリンクを相手に送ります
- 4.相手がリンクを開くと、ぼかされた写真と案内が表示されます
- 5.相手が認証を提出すると、お互いの写真が見えるようになります
相手が提出したときは、メールでお知らせします。マイページからも確認できます。
Q.相手も料金がかかりますか
相手がすでに TrueMe で認証済みであれば、追加の料金はかかりません。ボタン一つで提出できます。
まだ認証していない場合は、相手も認証を行う必要があります。
Q.相手が提出しなかったらどうなりますか
公開期限が過ぎると、リンクは開けなくなります。
その場合でも料金の返金は行っておりません。
Q.相互確認は必ず使わないといけませんか
いいえ。通常の確認リンク（そのまま見せる）も選べます。リンク発行時にどちらかを選択してください。
料金について
Q.料金はいくらですか
- •写真認証（初回）：500円
- •登録写真の変更：300円
- •確認リンクの発行：無料（1日20回まで）
- •相互確認リンクの発行（送り先1人につき）：100円
リンクを受け取った方の閲覧は無料です。ただし相互確認リンクの場合は、受け取った方にもアカウント登録と写真の認証をしていただく必要があります。
※ ベータ期間中は無料でご利用いただけます。
Q.認証が通らなかった場合、返金されますか
返金は行っておりません。
照合の結果にかかわらず、判定の処理そのものに費用が発生するためです。この点は決済前に明示しています。
ただし、システム障害など当方に原因がある場合は、再度の認証機会の提供、または返金により対応します。
プライバシーについて
Q.確認リンクを送った相手に、個人情報は伝わりますか
メールアドレスや氏名は伝わりません。
相手に表示されるのは、認証済みの写真と、認証を行った日付のみです。
Q.発行したリンクを後から取り消せますか
できます。マイページから、いつでも無効化できます。
一つの認証で複数のリンクを発行した場合も、リンクごとに個別に取り消せます。
Q.退会したらデータはどうなりますか
登録された写真と認証記録は、すべて削除されます。復元はできません。
その他
Q.メールが届きません
携帯会社（docomo・au・SoftBank）や iCloud のメールアドレスでは、受信側の設定により届かないことがあります。
設定を変更しても届かない場合があるため、Gmail など別のアドレスをおすすめします。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご確認ください。
Q.どの端末で使えますか
スマートフォン（iOS / Android）のWebブラウザでご利用いただけます。カメラ機能とインターネット接続が必要です。